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客户说网上报价优惠大,销售顾问该如何应对?
作者:汽车讲师网 来源:汽车讲师网 时间:2021年07月17日 字体:[] 报名

很多销售顾问都面临这样一个问题,客户老喜欢在网上比价格,但是这个价格一般低得比较离谱,让我们销售顾问感到无所适从,不知道从何下手。


客户告诉我们销售顾问为什么人家可以做你为什么就不能做呢?要解决这个问题其实还是要从客户的心理出发,客户其实就是担心在你这边买的价格太高了。


所以我们可以从以下两个方面来突破:

第一方面:告诉客户为什么网上标价优惠大
第二方面:如果真的在外地购买的会有哪些风险和缺点


首先我们看下第一个方面,为什么网上标价优惠这么大?

一般来说我们网上的最低价都是在一些一线城市,例如北京上海等城市,为什么呢?因为一线城市一般来说厂家的任务比较多,所以很多一些商家完不成厂家布置的任务,会导致自己公司拿不到厂家的返利。所以他们怎么办呢?就想把自己的车卖到别的地方去,甚至以面票亏损、相对低一点的价格抛售来冲击销量达成,现实的情况是,任务重库存大,车辆库存时间都很长。


那只是一种“标价”吸引罢了,您想,如果他们在网上以正常销售的价格来标的话,还能吸引住您吗?他们看似“便宜价”往往都暗藏的“套餐”、“捆绑”,设定了一些“暂不说”的销售条件,只有等您真的去了,再会知道“上当”了。我们上次有个这边的刘老板也是说网上XX地便宜,后来去了才知道……


第二方面,外地购买的风险和缺点:

1、库存时间长
2、有附加条件
3、相关费用
4、耽误时间
5、可能会买不到
6、维修起来可能相对来说不方便
7、如果车子出问题了找谁
8、这个价格只是吸引客户,没有这个价格


我们可以从这几个方面来说服客户




1、库存时间长


这个我们刚才就说过了,是由于厂家任务完不成才造成这样的结果,所以必然他们有很多库存车,那这些库存车卖给谁呢?当然是卖给外地的客户了,你觉得你买一辆新车结果买到了库存车你心里舒服吗?


2、有附加条件


一般来说我们大家能看到他们价格肯定别的人也可以看到,为什么呢?因为他们花了大量的钱来做广告!所以这必然造成他们的成本上去,但是企业都是要赚钱的呀?他车价已经给你这么低了,肯定赚不到钱了,所以这个时间段他们可能会提出一些条件,例如叫你加装东西,要向你收上牌费,等等,很多借口来赚你钱,而且像这类事情的报道在我生活当中不占少数。


3、相关费用


打个比方客户真的去外地买车了,算算费用给客户听,那你去外地买车一般来说是开车去的,竟然是开车去的,那肯定要叫上一个朋友对不对?不然你怎么开回来呢??所以你叫朋友一起去,这里你就已经欠人家一个人情了。而且你叫朋友一起去,总要让朋友吃好睡好吧?另外开车的油费要多少呢?两辆车的过路费要多少呢?还有可能还要在那边上保险是吧??这些多不方便!


4、耽误时间


如果要去外地买车,你肯定要请几天假的是吧,而且你还要看你朋友的假期,所以这无形当中对你的工作产生了风险,例如你是做生意的,你去外地了,但是当地有事情叫你处理,而且一定要当时处理,不处理就会给你带来不少的损失,时间可是最珍贵的呀?


5、买不到


想想看,网上的价格广告,是任何地方的人都可以看得到的,而且大家都会觉得这个价格很有吸引力,所以大家都会去,这么多人都去了,难道他们有这么多车?所以你到了那边情况可能又不一样了,要车了,叫你买别的,你当时的想法可能就是来都来了,就买一辆吧,买到的却不是自己喜欢的车!真是哑巴吃黄连,有苦说不出呀。


6、维修起来不方便


试想下,如果你在别的地方买车,自然对于本地的车行不是很熟,所以关于车子售后方面的事情可能就会显得有点不太方便,例如车子有问题要来保养,打个电话给销售顾问就可以了,而且有时候一些常识性问题都有销售顾问为你解答,告诉你怎么做,而且在本地的维修保养也有优先权,但是在外地买车肯定没有这个优势了。


7、如果车子买来有问题怎么办


如果你新车买来,因为当时提车的时候比较仓促,所以没有检查仔细,如果回来以后发现一块漆掉了怎么办?你可能打电话给那边的4S店,那边的4S店服务好点可能叫你开车过去换车或者怎么处理,但是你会又开车去一趟吗?我想应该不会的,我刚才举得例子还算小的,如果是发动机之类的大件出了问题该怎么办呢?


8、其实这个是广告价


其实一般网上的价格只是用来吸引客户的,这也是商家常用的一种手段,所以没有必要相信,你到了那边可能根本就没有这个价格。


上面是一些方法,我们销售顾问要结合客户的处境来结合运用,另外还要了解客户的真正需求以及客户的境况,你才能很好地回答这个问题,你要了解客户是哪里看来的,哪个网站,哪个地方,然后在有目的性地解决。


其实你说完这些客户心理已经很清楚了,一般客户都会选择在你这边买,无非就是一个价格问题,这个时间段就要看你怎么让客户觉得在你这边买车就是值。

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