在一场销售过程中最不可避免的就是需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。

沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的却是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

真正的销售是真诚地为对方解决问题。

真正的销售不需要说服对方。

真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

真正的销售，事成之后对方会说谢谢。

很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受就会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，事实上你是在做一件很有价值很有意义的事，如果你能成功，你就能多收获一个人的信任，即使你失败了，也会给自己上一节生动的课。

顶级销售只有两个步骤：

第一、了解对方的需求和担忧。

第二、运用我们的专业、产品和服务达到对方的需求，解除对方的担忧。

销售最大的收获：

不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务。销售最大的收获是：你的人生中多了一个信任你的人！

销售最大的敌人：

不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

简单一句话，作为一个销售人，牢记下面几点就行了！

1、很有自信心

如果销售掌握了充分的家具知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信的说话，因为不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确定的信息，如“一定可以使您满意的”。

2、多重复说过的话

销售讲的话，不会百分百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明，这样就会使客户相信并加深对你所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方说明你重点强调的内容。

3、坦诚相待，感染顾客

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢？”

“这种服务虽然很好，可是会不会只有最初是这样的呢？”

“这话听起来好像是背下来的模板，会不会他对每个人都是这么说的呢？”

“这么油嘴滑舌的，肯定不靠谱吧！”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

4、学会当一个好听众

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快，必须有认真听取对方意见的态度，还有不要中途打断对方的讲话。