有时候和客户交流总觉得自己不专业，一方面是因为专业知识及技巧有限，没让客户感受到专业的服务。一方面是因为没有把握住客户的心理。

1、术业有专攻

选择销售就要对你的产品感兴趣，并且深入了解，同时也要熟悉行业同类产品，当客户问道是才不至于尴尬。能详细跟客说出产品都有什么功能，和同类产品相比有什么优势，这一点很重要。 

2、针对性用专业语术

要对客户针对性用专业术语，有时候用专业术语可以显示出你很专业，但是你要看你的客户能否理解，如果你的客户并不是很了解你产品的特性，需要你讲解，然而你为了表是你很专业，对产品很了解，跟客户讲的都是专业词语，客户会感觉很茫然，也很难产生购买兴趣。

3、客户询问时要考虑好再回答

当客户询问你关于产品的问题时，说明他对产品有一定的兴趣，但没达到要购买的心理，这里就要你思考好客户询问的问题再做回答，不要不经过大脑，一棒子就打死客户。比如客户问道价格能否降低，一定要注意轻易不要降价，你要了解客户对产品的需求度，在作出相应的回答。

4、注意自己的表达方式

销售人员的表达方式往往影响销售最终是否成功，一个好的销售在销售中尤其注意这点，客户交流时无论是在谈吐，还是说话技巧上下来很大功夫，所以能很快取得客户信任，最终取得销售成功。在表达方式上我们用注意什么呢？如：语速,这是跟客户交流的基础，把握好语速很重要。

5、接话

有的销售人员在进行销售是总是自己说个不停，总怕自己漏掉什么，不给客户说话的机会，然而当客户说的时候他却不会去接客户说的话，两个人完全没在一个点上。销售就是有个互动的过程，对于客户的话做补充，话被动为主动，才能让客户觉得你很有经验。