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汽车销冠那点事------销售技巧越简单越好
作者:汽车讲师网 来源:汽车讲师网 时间:2022年06月20日 字体:[] 报名


汽车销售的本质就是说服,说服客户购买你的汽车和服务。说话沟通,首先要摆正心态,有正确的心态为基础,说话的方向就不会跑偏。今天给大家盘点销售高手最常用的销售技巧。







1、态度真诚‍






客户一般都喜欢和有共同语言的人和能给他带来价值的人打交道,而这无关技巧话术。想要与人顺畅的沟通,首先要有真诚的心态,不玩虚的、不做作。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上,所以不要让别人察觉不到内心的想法,弄巧成拙不如敞开心扉,用最真实的一面与人沟通。说得好有用,但行为更重要。

 





2、一视同仁‍






不管对话的角色是谁,都要保持对等的心态。面对小客户,能够慈眉善目、平静温和,以尊重的心与他们说话;面对大客户,也能够不卑不亢,以真诚的心与之交流。

 

提高说服力的技巧有很多,比如重视愿景描绘、连续提问引导客户关注点等等,但这些都有较高的口才要求和技能储备,并不是适合所有人。但大部分汽车销售可以做到说话先走心,然后要走脑子,最后才是表达出来,有了良好的心态,下一步需要锻炼优秀的思维。


 





1、知识储备‍






能用FABE方式讲解你的产品,仅仅表示是个合格的销售而已。说出来的话,只是冰山一角,海面以下是长年累月的学识积累。知识的储备,不是为了炫耀自己懂得多,而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。知道的,不隐瞒;不知道的,不妄言。储备知识,提前做功课,是高手说话的基本功。

 





2、逻辑清晰‍






清晰的逻辑,能让对话者更快速的理解你要表达的想法,让对话的效率更高;一方面体现在说话的条理上,先说主干思想,再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开,不是为了模仿领导做派,而是为了表达更清晰;另一方面体现在说话的严谨上,说出来的话是经得起推敲,可以自圆其说的,不会给人胡言乱语的感觉。

 





3、换位思维—“不要诋毁同行”‍






尤其是遇到青睐竞品的客户,销售总忍不住“他们的产品故障率很高”“很多客户都不买他们的产品了已经”“他们公司没有实力”。以上,都属于诋毁客户。说话之前,先站在客户的角度换位思考一下,再使用合适的方式与人交流。即使你说的是实话,客户也不会认为是实情,他们会认为你是为了拿订单采取的手段而已。

 

依托于心态和思维,说话的技巧最重要的一个字就是“度”。






1、控制速度‍






一方面体现在语速上,既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心,也不要像机关枪一样太快让人着急上火。另一方面体现在说话的层次上,循序渐进,既让人听明白,又让人乐于接受你的主张。

 





2、提供幽默感‍






适当的幽默感,能让说话的气氛变得轻松愉快。即使是严肃场合,配合适度的幽默,拉进了与对话者的距离,能让沟通更高效。但幽默一定要适度,过分的玩笑就喧宾夺主了,会影响表达的目的。

 





3、打磨用词‍






使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇,能让听众的记忆更深刻。挖掘和描述用户的需求。对客户,先拉进关系,不要急于推销你的车型,先拉进与客户的关系找到你们的利益共同点,客户才能愿意了解你在销售的车型。帮客户解决问题,与客户说话之前,先要搞清楚客户对车型的需求是什么,在对话的过程中表达出你能帮助他选好车型的态度和决心,客户才能接受你的观点。


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总之,不要急,要一步一步走踏实。销售其实和农民种地相似,要种好地,首先你得了解一些基本常识比如春耕夏耘秋收冬藏;比如水稻种在水田里等等;然后你要知道水稻具体怎么种,怎么管理才能高产,才能防虫害,这些是技术。怎么挥锄头省力、怎样动镰刀更快这些就是技巧。锄头挥得好庄稼未必好。

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