01.销售的第一段
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八段销售法，从进店到成交原来这么简单！
◎顾客心理
“盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有产生“需求”，对购车的欲望很低。
◎销售重点
“引起注意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到突破口。此时最佳的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括出每一款汽车的最亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的兴趣。随着顾客目光所及之处，及时解说。
02.销售的第二段
◎顾客心理
“好奇”，心态开放，表示对商品产生好奇心，愿意让销售人员进行介绍。
◎行为特征
停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题。这时顾客对店面、销售人员印象都还不错，顾客开始在某款汽车前停下来，甚至用手摸一摸，问一些简单的问题，比如，“这辆车是什么配置？”“这个多少钱？”需要注意的是，此时的询价一般不是认真、理性的，往往只是对商品感兴趣的信号！
◎销售重点
“简单介绍”，在刚才一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款车的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时，此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”，可以邀请顾客一趣参与到商品演示过程，即“体验式销售”，请顾客摸一摸，凑近看一看，放在手上比划一下，充分体验产品的使用感觉。
03.销售的第三段
04.销售的第四段
◎顾客心理
“表示喜欢”，对某款汽车表现出喜欢，但是没有购买动力，即“心动但不行动”。
◎行为特征
“认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求。
◎销售重点
“提升欲望”，强调商汽车的品牌、品质，同时聪明的解释价格，比如：
①“提升价值型”价格解释法，即更深、更专业地说明这款车的配置、内饰、设计、发动机、性能等
②“加深需求型”价格解释法，即这款汽车价格要高一点，但是它能满足客户一家人出行需求，空间大，油耗低，越野性强等
05.销售的第五段
◎顾客心理
“购买欲望”，此时顾客通过前面的了解，对某款车已经有了购买的欲望。
◎行为特征
“坐下洽谈、谈及价格及需要”，顾客主动坐下来洽谈，对车子的价格和自己的需求做一个综合的评定。
◎销售重点
“强化专业”。强调车子的品牌、强调专业人士的评价和推荐。比如，邀请参观店内其它价格更低的车型，对比配置和性能差异。此时，适当地运用“收场白技巧”也能收到意想不到的效果！如：
06.销售的第六段
07.销售的第七段
◎顾客心理
“购买决定”，此时已经产生购买决定。
◎行为特征
“关心售后服务”问一些关于的汽车的使用、寿命周期、退货、保修的问题。
◎销售重点
“从众效应”，此时只是做了重大决策后的一种心理压力的宣泄，顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已，这时的销售人员可以告知他这款车已经有很多顾客买过，而且对此款车的评价很好，也没有出现什么问题。甚至都不需要正面应对，只需要对售后服务的保证做出诚恳的承诺，安抚顾客买单后的焦虑心情。
08.销售的第八段
◎顾客心理
“满意、不满意”，此时的顾客会对商品和服务做一个重新的评估，感觉满意了，情绪会高涨，感觉不好，情绪会低落。
◎行为特征
“满意”时就会面带微笑，并会与销售人员问一些其它问题。如最近你的业绩怎么样等。
◎销售重点
这个阶段的销售工作就是我们常说的“人脉”经营，做得好，这根脉会四通八达，做得不好，主根脉会产生?素向整个人际网络传播。
人们会把愉快/不愉快的经历向10个以上的朋友诉说，正面影响会带来回头客和慕名而来的新客，通过口碑传播带来的新客沟通非常容易，有时候不到销售五段就成交了，很多销售人员深有体会，“顾客说一句，比我们说100句都有用”。
所以这个阶段非常关键，有经验的销售人员都会对客户进行关系，告诉对方有问题可以随时垂询，并对邀请客户对自己进行满意度点评，并谦虚的表达自己的歉意：如果有服务不周的地方，还请您多多指教...
总结：八段销售法主要是针对顾客购买中与销售的全过程，也许有时候会跳过其中几段，有时候会退回已经进行过的阶段，比较理想的是在顾客进入“犹豫期”之前做出成交表示，如先买单等。然而，即便是在销售五段成交，也需要做“塑造口碑”的工作，因为这是使销售效果最大化的“以客养客”的口碑经营，是“不战而屈人之兵”的销售最高境界。