你是不是很怕顾客一进4S店或车行,不知道该说什么?
你是不是更怕和顾客尬聊?
你是否曾成功把顾客聊得迅速离4S店或车行?
到底要怎么样,才会变得与顾客好会聊天的样子?
一位老销售经过和1万个顾客尬聊之后总结出来的话术,总结出来以下几条重点,大家可以参考一下。
一、赞美的常用引用参考词语:
相貌堂堂,举止文雅,英俊潇洒,气宇不凡,玉树临风,仪表堂堂,眉清目秀,才思敏捷,过目不忘,博学多才,见多识广,才高八斗,学富五车,一鸣惊人,谈吐不凡,一针见血
二、赞美男客户的常用引用词语:
很爽快,待人和气,为人直爽,很有学问,很有洞察力,思维远见,想法独特,意见独到,办事效率高,很有男人味,很有气质,很有安全感,人才出众
三、赞美女客户的常用引用词语
保养的非常好,干练,好当家,心灵手巧,心细如发,心慈面善,通情达理,气质优雅,井井有条,容光焕发,神采奕奕,眉清目秀,女中豪杰,落落大方,举止高雅,眉清目秀
四、汽车销售过程中面向女顾客可以这样说:
01、今天您的气质非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也沾喜啊。
02、您今天穿的衣服很合适您,感觉出您是一个懂得生活的人。
03、看得出来您非常有女人味,并且非常显年轻。
04、和您谈话对于我来说是一种享受。
05、看得出来您是一个才女,和您谈话让我学到了很多。
06、您很有福气...
五、汽车销售过程中面向男顾客可以这样说:
01、看得出来您很有才华。
02、感觉您真的眼光非常与众不同,并且非常独到。
03、您提的建议非常好,我一定向我的上级传达您的想法。
04、感觉出来您是一个非常有品味的男人。
05、看您很年轻,并且您这个人非常不一般。
06、从您挑选产品来看,您平时做事相当的实在。
07、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情,并且亲和力非常强。
08、感觉您全身上下充满活力,您平时一定是一个非常爱运动的人。
09、从您挑选产品,看起来很有派,应该是一个领导级的人。
10、看得出您是一个知识渊博,知书达理并且见多识广的人(一般形容戴眼镜的男人恰当)
11、你今天的精神非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也沾喜啊。
12、从您看的车型中,看得出来你说话做事非常干脆利落,想象得出您是一个做大事的人。
13、今年你的财气会非常旺。
六、一般客户同时几个人进4S店或车行买车
01、场景:(中年人)如果是一男一女进4S店或车行(女的长得比较漂亮类型的)要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人。
赞美:您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人,(如果确认是他的爱人:大哥您的福气真的好啊)
02、场景:(中年人)如果是一男一女进4S店或车行(女的长得比较不漂亮类型的)要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人。
赞美:您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且显年轻的女人(如果确认是他的爱人:大哥您的福气真的好啊)
03、场景:(中老年人)如果是一男一女进4S店或车行,要在适当的场合学会赞美。
赞美:我一看见就感觉像我的姐姐,因为您非常显年轻,您不但有福气,而且十分和蔼可亲,(25岁左右的导购和50岁左右的顾客)
04、场景:(年轻人)如果感觉客人是带女朋友进4S店或车行。
赞美:你不但非常漂亮,并且落落大方,如果谁家的小伙子可以娶到你,是前世修来的福气哦。
05、场景:如果顾客是好几个人但是带有小朋友进4S店或车行,一定要夸他们身边的小朋友。
赞美:这个小朋友长得不但乖巧可爱,并且十分机灵(如果是男孩要说:长大了一定非常有出息,如果是女孩要说:长大了一定非常漂亮)