什么是销售

俗称卖东西

是的，就是卖东西

这样的解释会不会很LOW

如果LOW

那销售不是卖东西是什么？

 

什么是销售？

是认同公司文化

熟知公司产品

精准挖掘需求人群

挖掘客户最真实的需求

让他们深入了解公司产品

从而促成一次愉快的供需关系

 

每一次的销售

都是一次与顾客之间的博弈

价格

成交

心理战术

等等

那么，什么是一个好的销售呢

一个好的销售

就是在不违背道德的情况下

用尽所有方法

让客户高兴的

把你手上的东西买走

这就是一个好的销售的定义

 

一个好的销售需要具备哪些素质呢？

嘴勤

勤说勤问

尽可能的了解公司产品

不懂的

问资深同事或主管

见到客户

勤说

精准抓住客户需求

有针对性的说

而不是瞎说

 

腿勤

勤串勤跑

成交是跑出来的

不是坐出来的

要适当的出去做宣传

而不是

坐等客户上门

 

手勤

勤读勤记

及时了解竞争对手的动向

做好分析

分享给战友

做好反击工作

对于每一位潜在客户

记录好客户的详细信息

便于后续跟进

 

脑勤

勤思勤省

面对客户时

勤分析

不同客户用不同的应对方法

做到客户和自己都满意

 

 

 

销售顾问每天都会接触到很多客户

当然

每位客户的性格都是不一样的

有的

好说话

性格好

干脆直接

当然也有的

难说话

怀疑

犹豫不定

等等

当我们遇到以下性格的客户时

该如何促成成交呢

 

 

01   “汽车专家 ”

 

 

 

 

应对方法

 

事前充分准备

熟知公司任何一款车

的价格/性能/结构/发动机/引擎/与竞品的优势等等

保持高度热情

与客户讲一些你擅长且他感兴趣的东西

从而引起共鸣

 

 

02   权威意识强的人

 

 

 

 

 

 

应对方法

 

表现出十足的诚意

有针对性的说些客户想听的话

认可客户说的，即使是错的也不要反驳

给到对方足够的自豪感

客户感到开心了

成交也就不是问题了

 

 

 

 

03  易感情用事的人

 

 

 

 

 

 

应对方法

 

沉着冷静

不要说客户不认可的话语

用适当的语言进行说服

如果客户有伙伴陪着一起来的

可以说服客户的伙伴

通过客户的伙伴搞定这个客户

 

 

 

04  多疑的人

 

 

 

 

应对方法

 

事前充分准备

熟知公司任何一款车

的价格/性能/结构/发动机/引擎/与竞品的优势等等

运用这些充足的证据

让客户心服口服

 

 

 

 

05  性格冷的人

 

 

 

 

 

应对方法

 

不急着推销产品

先旁敲侧击的知道客户的兴趣点

勾起客户的兴趣后

再用理性的说辞

说服客户

 

 

 

06  反抗意识强的人

 

 

 

 

 

应对方法

 

让客户说个痛快

说的越多

我们收获到的信息也就越多

认可客户说的

当你在说你的意见时

客户自然就不会提反对意见