做客户能感受得到的贴心服务 （讲师：刘运）

　　销售人员有时候很苦逼，为什么？因为，很多时候我们为了促进成交，往往卑躬屈膝，跑前跑后，害怕得罪客户而导致流单。但是，客户不用一定买账。往往我们做了很多努力，在客户看来都是理所应当的，他们不但不为此感动还会挑三拣四，甚至吹毛求疵。为什么？很多销售人员为此对客户是又恨又怕。究其原因，并不是客户是冷血动物，客户没有感情，客户……

　　是因为，客户没有感受到你特别的“爱”。你努力了，付出了，客户不一定知道。所以，我说，做服务，要做客户能感受到的服务。比如，洗车。客户来提车了，销售人员都要洗车，擦车。但是，有几个人是当着客户的面擦车的呢？又有几个人是当着客户面仔仔细细地擦车轮胎呢？