电话销售技巧一直是目前汽车销售顾问的痛点，也是汽车人最烦恼的问题。为什么电话销售没有效果？为什么客户很难邀约到展厅看车？销售顾问打电话效果差、没有成就感，成交率不高......

汽车销售顾问给顾客打电话的5+3准则，希望能帮到你！

一、打电话时采用的谈话策略的5个准则：

1.同意顾客的说法并对其进行补充和扩展。

2.认出并采纳顾客的关键词。

3.不要发表断言，而是要进行提问。

4.不要试图用你自己的观点去说服顾客，而是给他你的建议。

5.不要你自己做出决定，而是应该让顾客去选择和决定。

要在电话里成功约定面谈，在打电话时的一个重要的能力就是要能够灵活应对。对于顾客的问题或者异议要能够立刻做出反应。因此，电话会谈专家基本上是从来不会在没有准备好一个草稿（即一个好的工作手册）和一个“异议模板”（即一个“顾客可能的异议-与此相应的回答”一览表）的情况下就投入工作的。

二、在每次打电话之前都应该问自己三个问题

1．我给谁打电话？

哪个目标群体对我来说是最好的、最能保证会成功的？为此我从哪儿才能得到这些高质量的联系方式呢？

2．我什么时候打电话？

什么时间是给这个目标群体打电话的最佳时间？上午给律师打电话就像在九点给农民工打电话一样没意义，前者这个时候在法院出庭，而后者在建筑工地干活呢。

3．我的目的是什么？

我通过打这个电话想要达到什么目的：立刻就敲定生意还是只是约一个面谈？”

“由此可以得出哪些对从事电话销售的销售员们有用的结论呢？”

确切地说有三点：

1．明确定义你打电话的目的！因为谁要是有明确的目标（比如约成面谈），那么他就更容易发现预约成功的机会。

2．找出顾客所发表的看法中的关键词（比如‘原则上说我们对此很感兴趣’）。这些关键词就是‘卖点词’，也就是说，那些能够带来成果的词！必须将谈话紧扣这些词来展开。

3．想、听、做都要抓住机会！密切注意在那些关键词背后隐藏着什么样的兴趣和需求。”

除此以外，许多优秀的销售员借助一个好的草稿和准备充分的“异议模板”建立起了一种成功的电话通话模式。此外，他们基于自身的经验还经常用某些（通常是无意识的）附加条款来补充自己的草稿。但是突然间他们开始缩短自己的谈话，某些信息或者例子还干脆省略了。简言之：他们从事电话招揽顾客的时间越长，他们的谈话就越短。

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