1、 制定时间表

每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。

时间表还可以不时地提醒讲师进行到了哪儿。

2、 一切为了学习

注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

3、 保证均等的参与

让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：采用轮流的方式，使每个人都有发言的机会，避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流，直接向那些沉默不语的人提问，私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点。谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：“让我们来听听其他人的想法。”

4、 应对不良表现

有时会有这样的情形，有人看上去冷淡，不友好或者比较内向，讲师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。讲师可以试图：拉近他，让他意识到你正在关注他，把注意力放在问题上，不要进行人身攻击，倾听他的任何抱怨，提供帮助，在你力所能及的范围内

5、 拿出你的最佳状态

人们往往对培训有很高的期望。所以，讲师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。

6、 善于倾听

千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。倾听他们说什么和怎么说，观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：眼珠不停地转动，极力避免眼神的交流，把胳膊和腿相互交叉，将胳膊折叠放在脑后，身体后倾

，频频离开教室，当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：复述他们的问题，使你对问题的理解更充分，不要一味反驳。

7、让培训更有趣

如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。讲师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：讲一此合适的笑话，自我解嘲，用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论，进行一些简短、有趣的游戏，保持欢快的节奏。

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