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从销售人员胜任能力模型，让培训更落地！

作者：中国汽车讲师网来源：中国汽车讲师网时间：2017年06月21日字体：[大中小] 报名

前言：我们都知道，企业培训是根据企业的培训需求来计划实施的，而培训需求又是基于企业现状或发展需要、岗位需要、员工个人差距等。针对特定岗位的个人，我们需要了解的是胜任能力模型，这样，才能更有针对性地进行相关对标和培训需求分析，这也将是培训能够有效落地的基础。

本期，就某公司销售人员胜任能力模型，分享给各位企业培训负责人和企业培训师，供大家在培训工作中，特别是培训需求调研诊断，确定培训主题时，进行重要参考！

销售人员胜任能力模型

岗位信息	所属部门	职位	级别	编号

一、知识	胜任的标准
基础理论	了解产品图纸，懂得产品成本核算要点，能独立做产品预算，了解简单的钢结构和钢铁相关常识。
市场信息	能做行业产品的市场调研和竞争对手产品和价格的市场调研。
专业知识	有市场营销的理论知识，掌握一定的营销策划方法，或参与过营销案例的执行。
财务知识	懂基本财务报销制度，报销单据的填写，熟知发票的类型和开发票的基本常识。
二、技能	胜任的标准
计算机能力	熟练掌握word和excel办公软件，会基本的表格制作，会做电子版的产品报价和数据统计分析。
信息收集	能通过网络和其他媒体手段搜集客户和竞争对手信息，发布产品信息，增加产品和公司的媒体曝光率。
了解需求	熟知自己的客户群体和潜在客户，掌握客户对产品和服务的需求，并能分析有效需求。
数据统计、分析	用公司现有的CRM系统，上传销售数据。能统计和分析结果，并应用。
风险防范	熟知合同法基本条款，了解履行合同的要件，能把控合同的履行过程和结束。
组织协调	注重跨部门沟通合作，注重团结和团队合作，利用外部门资源完成本职工作。
解决问题	遇到问题积极乐观的想办法找解决的办法和途径，先从自身找原因，不推诿不扯皮。
人际沟通	良好的人际关系，能在工作中有效沟通，用沟通方式帮助提高工作效率。
关注细节	仔细、认真，体察入微，关注工作和生活的细节，能够通过观察把握细节并明锐判断。
文字表达	词汇比较丰富，语句顺畅，措辞适当，有公文和商函写作的基本能力。
口头表达	口齿清楚，语速适中，声音甜美（或具有磁性）让人舒服。语气诚恳，不卑不亢。
工作计划	工作计划条理性强，目标明确，有实施的措施和方法；时时检查计划完成情况。
三、心态	（成就动机）胜任的表现
改善业绩	积极有效的安排和利用时间，根据工作目标，对现有的工作方式加以改进，以提高销售业绩。
挑战目标	强烈追求工作成功的的愿望，对工作拥有疯狂的热爱，享受销售成功后带给自己的快乐、自豪感和满足感。为自己制定具有挑战性的销售目标，并采用科学的方法，理智的分析完成目标的关键因素，进而实施具体行动去逐步实现。
	（坚持不懈）胜任的表现
自我激励	面对困难时能够不断的自我激励，在工作上花费较长时间，不轻易放弃。
意志顽强	越挫越勇，在屡战屡败的情况下依然不放弃尝试新的工作理念和方法，以完成或达到销售目标.坚持不懈，直到成功。
	（抗压能力）胜任的表现
克服困难	面对困难能自我激励，保持激情，遇到困难仍然花很多时间在工作上，不放弃，找方法。经历过生活和工作的挫折，但是成功克服了。
缓压能力	用平和的心态、乐观的态度面对生活和工作中的困难，并坚信只要去解决，一切都会过去，有固定的休闲娱乐方式。
	（自信心）胜任的表现
自我认可	相信产品、相信公司、相信行业，我是最棒的，很多事情我都比别人完成的出色，很多问题我都能解决。我有别人不具备的能力和天分，不在乎别人对我的评价。
自身优势	有自己的专长和爱好，认为在某个领域是专家。
	（价值观）胜任的特征
优秀的品质	诚信、勤奋、坚韧、负责、宽容、尊重他人。
乐观的态度	心态平和、阳光、积极向上、充满正能量。
正确的价值取向	我的成功源于我的努力和奋斗，通过自己的努力能获得很多财富，君子爱财取之有道。注重培训与自身提高，认为自我学习是成长的关键，认同企业的学习文化。

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